Remédier aux écarts : Examen des attentes des voyageurs envers les programmes gérés
Avec la reprise progressive des voyages d’affaires dans l’année à venir, les gestionnaires de voyages craignent que leur plus grand défi soit de répondre aux attentes croissantes des voyageurs, selon un nouveau sondage mené par le groupe BTN et Enterprise Holdings. Sur quoi portent les plus grands écarts entre les attentes des voyageurs et les programmes gérés actuellement? Comment les gestionnaires de voyages identifient-ils ces écarts et y remédient-ils? Et ces écarts changeront-ils avec la reprise à la hausse des déplacements professionnels?
Présentateurs :
– Karen Hutchings, responsable mondiale des voyages, réunions et événements, EY
– Rita Visser, directrice, sourçage des voyages et GPO, Oracle
– Lora Ellis, consultante, Festive Road
– Mark Ziegler, directeur principal, gestion des voyages et des services de voyage mondiaux, NetApp
